剛剛突然接到台灣大哥大打來的電話，號碼是0935120188，說是要調
查客服人員的服務滿意度，全程都是用語音來做調查，然後，我正在
擔心時，發生了一件慘事......
他們似乎是把滿意度分成三項，就是一通電話裡面，「整體表現、迅
速解決問題、態度的親切度」這三項。事後來看當然會知道有三項，
或說知道只有三項。不過在接電話的當下，是不可能知道的，這就是
慘事的起因。
我當時根本沒有來得及知道有幾題就開始回答了。對於前幾天的客服
，感覺真的很好，所以他說「非常滿意請按一」時，我就把一按下去
了，當我連著按了兩次一，就開始擔心自己都是選一樣的答案，到最
後會不會被當作無效問卷。(workboy註：在統計上，一張問卷上的所
有問題如果答案都是同一個，或是有一題被漏答，那就是一份無效問
卷)
我正在擔心時，題目也進行到第三題，我才邊想著「再接下來的問題
該讓哪一題不是按一？」，果然她就說「調查到此結束」.......Orz我...
...我還來不及考慮要讓哪一題比較沒有到非常滿意啊。
這樣不就變成無效問卷了。(抱頭)
嗚嗚，對不起了，幫我服務的雷小姐。Orz
查客服人員的服務滿意度，全程都是用語音來做調查，然後，我正在
擔心時，發生了一件慘事......
他們似乎是把滿意度分成三項，就是一通電話裡面，「整體表現、迅
速解決問題、態度的親切度」這三項。事後來看當然會知道有三項，
或說知道只有三項。不過在接電話的當下，是不可能知道的，這就是
慘事的起因。
我當時根本沒有來得及知道有幾題就開始回答了。對於前幾天的客服
，感覺真的很好，所以他說「非常滿意請按一」時，我就把一按下去
了，當我連著按了兩次一，就開始擔心自己都是選一樣的答案，到最
後會不會被當作無效問卷。(workboy註：在統計上，一張問卷上的所
有問題如果答案都是同一個，或是有一題被漏答，那就是一份無效問
卷)
我正在擔心時，題目也進行到第三題，我才邊想著「再接下來的問題
該讓哪一題不是按一？」，果然她就說「調查到此結束」.......Orz我...
...我還來不及考慮要讓哪一題比較沒有到非常滿意啊。
這樣不就變成無效問卷了。(抱頭)
嗚嗚，對不起了，幫我服務的雷小姐。Orz
