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今早收到一封信，是同學寄來的，標題很驚悚「轉寄: FW: 板橋家樂

福，新竹家 樂福的教訓--一定要看同學用力傳出去」，打開來，果然

蠻驚人。


雖然沒有寫明結帳人員及賣場負責人的姓名，但是時間、地點跟經過

都蠻明確。而且，這不是第一次了。從文中看到，十二月十九日到板

橋家樂福消費後被栽贓偷竊的顧客，在警局中聽到警員的說法是「家

樂福都這樣，亂送警局，而且這是公訴罪，他們報了，他們就要辦。

」後來，從警局送到分局，分局的人一看資料就說：「又是家樂福！

」這令我懷疑，家樂福是不是因為賊抓不到，就找一些不小心的人來

當替死鬼呢？


2003年4月7日上午10點多地點：彰化金馬路的家樂福，也有人被這樣

對待。模式是結完帳後，主管會說你拿了某個商品沒結帳，還說有人

證Ｂ看到，但是絕對不會有錄影帶。然後就硬要消費者配合做筆錄或

是填什麼偷竊紀錄單。


在彰化的那個事件，當事人被栽贓說拿了化妝品專櫃的面乳，但當事

人從來不會去逛家樂福的化妝品專櫃，要人證Ｂ一起回現場演練他所

見到的偷竊手法，人證Ｂ也堅決不肯，那這樣還能保證他真的有見到

所謂的偷竊嗎？


我讀完這封信，先是懷疑真假，再來就是思考該不該寫信給家樂福。

因為，一家企業如果已經開始把消費者當作敵人，那這家企業不是應

該改進人員訓練或是防弊設備，就是該被市場淘汰。但如果這只是有

人故意抹黑家樂福，那麼就不該讓家樂福蒙受不白之冤。我最後決定

寫在這裡，為的是提醒大家下面的話。


不論在哪裡消費，為了自身的權益，記得核對發票跟商品，「別讓結

帳員多算帳，更要小心他少算帳」。